农行服务无小事 零钞兑换暖人心

Connor Hotbit交易所app下载 2023-04-17 527 0

农行服务无小事 零钞兑换暖人心

近日,一位提着两袋硬币的大姐走进农行西安阎良区人民西路支行。这位大姐是附近早餐点的老板,店内客户多是附近的中老年人,故收取的硬币比较多,渐渐地攒了这些零钞。因为零硬币实在太多,问了多家银行都不太愿意兑换,抱着试一试的心态来到附近的农业银行网点碰碰运气。

农行服务无小事 零钞兑换暖人心

农行西安阎良区人民西路支行大堂经理得知客户的来意后,立即引导其到综合服务区,接过她袋中的硬币,让她坐在沙发上稍等一下。随后内勤行长在保证业务正常运行的前提下,调整现金柜台窗口,安排网点员工一起为客户清点硬币。在清点过程中,网点工作人员还不忘安抚客户:“姐,您的硬币需要每一枚手工清点和扎捆,时间可能有点长,抱歉,需要您耐心地等待。”在一个多小时之后,两袋硬币终于清点完毕,共清点出一元硬币1600枚、一角硬币2000枚,五角硬币700枚。在办理好业务后,袁大姐连声道谢:“太感谢你们了,你们的服务真不错,怕麻烦你们,家里还剩下一些纸币零钞就没有带过来”。网点内勤行长告诉袁大姐:“下次您都带过来,为公众无偿兑换零钞是我们银行的现金服务之一,为客户提供便利,也是我们银行的职责。”

小服务大情怀,小细节见真情。农行西安阎良区人民西路支行始终坚持以客户为中心,积极履行社会职责和使命担当,切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入到金融服务的每一个环节,切实维护人民币地位,积极主动为客户兑换零钞和新钞,为周边商户与群众提供暖心便捷的金融服务,赢得了客户的广泛认可。(通讯员 赵航 记者成英)

编辑:雯雯

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